我是陜西興平的聯(lián)通用戶，2013年6月29日，我去西城514廠某收費站交話費時，看到通知:交100送50話費活動，考慮自己年齡大了，多次來交費,不方便,就交了100元送50元話費活動.收費員說到賬50元,以后每月返回20元,5個月返完。結果打印出來的話費賬單既沒有交話費100元的數(shù)據(jù),也沒有到賬話費數(shù)據(jù),就連交費的日期年月日也沒有,我提出疑問?收費員說參加活動的都是這種收據(jù),系統(tǒng)出的話費單,他也沒有辦法,無奈,我只好拿走了那張話費單.

    7月19日我收到聯(lián)通短信;話費不足5元,請交話費,于是我又來到了這個交費點,交了20元,賬單顯示:本期所用話費43.40元.我問收費員，我交了100元，才用了43.10元，那剩余的50多元那里去了？既然我參加了買100送50元的話費活動，那么為什么返還的20元話費也不到賬？他說我6月29日交的100元參加的活動，在網上有顯示沒有問題，至于為什么網站沒有返還20元，他打電話問問興平市營業(yè)廳，興平市營業(yè)廳兩次來電話說：網上顯示我交的話費是100元，到賬100元，但沒有顯示我參加交100送50元話費活動，我說：“同一個網絡系統(tǒng)怎么會有兩種結果呢？你給我好好查查，難道我還沒有用完的那50多元錢就這么推來推去的不見了嗎？”西城交費員說他這不正在查嗎？說完給我看了看電腦qq上的一句話；說是請咸陽聯(lián)通總站查看原因，他讓我等回音，他就一邊忙著收費，一邊忙著賣彩票，我前后足足等了兩個小時，也沒有回音，我說網絡查看問題應該很快的嘛，怎么我等了兩個小時還沒有結果？他說這樣，讓我先回家等結果。直到第三天7月21日，興平縣營業(yè)廳的一位女的來電話說結果：網上有我參加買100送50話費活動顯示。我說你們7月19日說我沒有參加活動，今天又說參加了活動，用什么證明我參加了或者沒有參加呢？她說詳細情況去興平營業(yè)廳還要憑什么密碼才能查旬詳細送話費情況，而且，送的話費和我那還沒有用完的50多元話費單不能公布在話費單上。為什么話費單不能公布？難道有什么不讓人知道的秘密嗎？那么送五個月話費給與不給，誰能證明啊?我都老人了，行動不方便，我買手機就是為圖方便，怎么交了話費就帶來這么多的麻煩？自己的錢就這樣讓聯(lián)通稀里湖涂地給懵來懵去了？
    試想，我交的話費發(fā)現(xiàn)有問題，我還這么認真地去查問，直到第三天才給了一個還不能知道結果的回復，假如我粗心不去過問呢？那結果不就是我交了100元只能消費43.40元嗎?