作者：洞見yimo

批評指責(zé)不會帶來改變，但是愛和接納可以。

01

最近，上�；@球場一位賣水的阿姨火了。

別人賣水靠的是吆喝。

她賣水靠的是“情緒價(jià)值”。

打籃球的小哥累了，她貼心地準(zhǔn)備了幾十個小馬扎。

打籃球的小哥出了一身汗，她貼心準(zhǔn)備了紙巾給小哥擦汗。

不僅如此，她還化身“迷妹”，開啟夸夸模式，情緒價(jià)值直接拉滿。

其中一個當(dāng)事小哥說：買一瓶水我都不好意思，我買了兩瓶。

下面有個高贊評論一針見血：阿姨不是在賣水，是在賣服務(wù)，賣情緒價(jià)值。

反觀旁邊的賣水阿姨，生意卻很慘淡。

帶的水也不少，卻幾乎無人問津。

想起商業(yè)觀察家蔡鈺的一句話：

在同質(zhì)化時(shí)代，產(chǎn)品的功能價(jià)值不再稀缺，情緒價(jià)值成為吸引消費(fèi)者的關(guān)鍵。

未來賣的不是產(chǎn)品，而是情緒價(jià)值。

懂得提供情緒價(jià)值的人，才能在未來脫穎而出。

02

最近被罵上熱搜的百度副總裁璩靜，就是輸在了情緒價(jià)值上。

她說：

“我為什么要考慮員工的家庭？我又不是她的婆婆。我主要需要考慮的是，她能不能在她的崗位及時(shí)地給我交付結(jié)果。”

“你男朋友打電話要不要跟你分手，跟我有什么關(guān)系！如果你這么在意你男朋友支持你或不支持你，你辭職啊，我秒批。

而且我根本沒義務(wù)去了解你哭了還是沒哭、吵架沒吵。這不是我作為主管應(yīng)該關(guān)心的事情�！�

核心意思就是：員工都是工具人，他們的情緒、家庭、生活我沒有關(guān)心的義務(wù)。我出錢，你出結(jié)果就可以了，其他我一概管不著。

幾句話就把員工推到了自己的對立面，瞬間激起了無數(shù)打工人的怒火。

某平臺閱讀量過億，百度股票應(yīng)聲下跌60億。

而璩靜火速離職，也是被“秒批”。

博主@黃簡妮說：

好的管理者一定懂得提供情緒價(jià)值，因?yàn)檫@是低成本高收益的管理手段。

有的女領(lǐng)導(dǎo)帶團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)女生的生理期哪天都記得，到時(shí)間還會送姜糖茶。

她付出了自己的情緒價(jià)值，但是員工感覺到關(guān)懷，最后反饋到團(tuán)隊(duì)上，一定是物超所值的。

羅永浩當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，程序員在公司加班，他親自下去買炒面。

情緒價(jià)值直接拉滿。

手下員工能不為他賣命嗎？

企業(yè)看得見的是產(chǎn)品、利潤，看不見的是文化、是人心。

現(xiàn)在經(jīng)常有人說00后整頓職場。

原因就是很多公司太冷漠，對員工完全沒有人文關(guān)懷。

企業(yè)不能只想享受員工給予的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，而不去承受員工產(chǎn)生的情緒負(fù)擔(dān)。

人終歸是感性的動物。

很多時(shí)候，恰到好處的情緒價(jià)值，就能讓團(tuán)隊(duì)效率更高，員工的歸屬感更強(qiáng)。

03

前陣子看到一個搞笑新聞。

地鐵上，一個女生和一位大媽因?yàn)橐稽c(diǎn)小事起了爭執(zhí)。

女生剛想挽起袖子和大媽大戰(zhàn)一場的時(shí)候。

大媽一句話就讓女生偃旗息鼓。

大媽說：“你白長得這么漂亮，怎么能做這種事呢？”

女生想了想，是哈，我長得這么漂亮。哈哈哈哈。

然后就走了，畢竟大媽雖然兇，眼光還是有的。

大媽一句話，就解決了一場即將爆發(fā)的“撕扯大戰(zhàn)”。

這就是“情緒價(jià)值”的魔力。

心理學(xué)家愛利克·埃里克森說：情緒是我們與他人建立聯(lián)系的紐帶。

一個人越能給他人帶來舒服、愉悅和穩(wěn)定的情緒，他的情緒價(jià)值就越高。

在日常交往中，這是一種難以被取代的優(yōu)勢。

沒有人可以拒絕一個總是可以給自己帶來舒服和愉悅的人。

趙玉平教授曾經(jīng)講過一個自己的故事：

早年他曾經(jīng)在一個幼兒園做課題。

班上有個叫周啟寧的小女生，非常喜歡他。

經(jīng)�？渌�：你好高，好帥，我好喜歡你。

這種超高的情緒價(jià)值，讓年過50的趙玉平心花怒放。

一年之后他離開了幼兒園，其他學(xué)生都不再聯(lián)系，但是卻始終記得這個小姑娘。

有一次他錄百家講壇。

連夜改稿，還要準(zhǔn)備上鏡，壓力很大。

重壓之下，他有些吃不消，于是趕緊給周啟寧小朋友打電話。

周啟寧小朋友一頓猛夸，趙玉平瞬間滿血復(fù)活，斗志昂揚(yáng)地完成了節(jié)目錄制。

作家蘇菲雅說：

“維護(hù)關(guān)系與提升幸福的一個關(guān)鍵思路，就是情緒價(jià)值�！�

現(xiàn)代人生活節(jié)奏越來越快，壓力也越來越大。

情緒價(jià)值高的人能替你撫平焦慮、補(bǔ)充能量。

這種情緒能量，是一種莫大的支持。

懂得用情緒資源支撐他人，不僅可以拉近彼此心靈，也能讓關(guān)系更舒服和長久。

04

心理學(xué)家丹尼爾·戈?duì)柭�說：

情緒智慧，比高智商更能決定一個人的成功和幸福。

不管是生活還是事業(yè)，無論是親情還是愛情，情緒價(jià)值越高的人，越能收獲意想不到的幸福感。

那如何提高自己的情緒價(jià)值呢？

1. 提升積極關(guān)注的能力

答主@我愛紅燒肉分享過一段爸**日常對話。

我媽做飯，菜燒咸了。

我爸：咸了好！咸了下飯！夏天流汗，要補(bǔ)充點(diǎn)鹽分！吃咸了還能多喝水，多喝水對身體好！

我媽做飯，菜燒淡了。

我爸：吃淡點(diǎn)好，健康飲食，吃咸了容易得高血壓，現(xiàn)在人都提倡低鹽低油的生活。

我媽給我爸買的衣服有點(diǎn)小。

我爸：我看挺好，貼身，多暖和。

我媽給我爸買的衣服有點(diǎn)大。

我爸：寬松休閑款都這樣，而且以后長胖了也能穿。

這就是積極關(guān)注的能力。

無論發(fā)生了什么事，總能從積極樂觀的角度去看待問題，處理問題。

多看好處，少看壞處。多看優(yōu)點(diǎn)，少看缺點(diǎn)。

多夸獎，少責(zé)備，多鼓勵，少否定。

這樣才能讓人獲得足夠的情緒支持和情緒能量。

2. 培養(yǎng)允許和接納的能力

前陣子看了一個視頻，講蘇軾母親程夫人的情緒價(jià)值。

程夫人和蘇洵結(jié)婚接近十年，蘇洵一直游山玩水，不思進(jìn)取。

換成別人，那肯定要日日督促，和蘇洵日日爭吵。但是她卻一直沒有發(fā)過脾氣。

她用自己的寬和，接納了這件事，允許蘇洵“擺爛”。

蘇洵27歲時(shí)痛改前非，決定發(fā)奮讀書，于是和程夫人商量。

程夫人說：我早就想跟你說這件事了，但是又怕說了，對你反而不好。你若是因?yàn)槲也砰_始向?qū)W，反倒是害了你。

然后程夫人自己接過了養(yǎng)家的擔(dān)子，讓蘇洵專心向?qū)W。

批評指責(zé)不會帶來改變，但是愛和接納可以。

蘇洵被妻子感動，于是一心向?qū)W，六七年時(shí)間，終于學(xué)有所成。

我們常說：情緒穩(wěn)定。穩(wěn)定的核心，是接納。

很多人脾氣暴躁的根源就是：你沒有按照我的思路做。

這樣的人有很大的“我執(zhí)”，別人有一點(diǎn)不順意就會爆炸。

接納的核心是允許別人做別人。

只有接納了別人，才能帶來真正的改變，而不是帶來對抗。

所以情緒價(jià)值越高的人，情緒越是穩(wěn)定，越是寬和。

3. 增強(qiáng)處理沖突的能力

生活中總會遇到大大小小的沖突。

情緒價(jià)值高的人像是一個防爆桶，能把矛盾消弭于無形。

民國劉文典脾氣暴躁，而且自視甚高。

當(dāng)時(shí)和他一起在大學(xué)任教的沈從文只有小學(xué)學(xué)歷。

劉文典覺得丟份兒，于是經(jīng)常辱罵沈從文。

沈從文年紀(jì)輕，火氣也大，自然不愿忍，于是嚷嚷著要去揍劉文典一頓。

別人怎么勸都勸不住。

這個時(shí)候胡適出馬了。

胡適說：在一個學(xué)校共事，撕破臉皮，只會讓別人看了笑話。做好自己的學(xué)問，別人才會無話可說。

沈從文內(nèi)心深處一直對學(xué)歷低自卑，劉文典戳到他的痛處，他才怒不可遏。

胡適對此了然于心。

于是一句話就說服了沈從文，是啊，你學(xué)問壓過他，看他還有什么話說。

情緒價(jià)值越高的人，共情力越強(qiáng)，他們能了解沖突背后真實(shí)的矛盾和需求。

然后給出解決辦法和情緒出口。

沈從文從此放棄了找劉文典麻煩的想法，專心創(chuàng)作。

最終在文學(xué)成就上超過了劉文典。

作家張涔汐說：把沖突和矛盾扼殺在搖籃里，是一門學(xué)問。

人和人之間難免會有磕絆。

但情緒價(jià)值高的人，會以最柔軟的方式化解矛盾。

和他們在一起，你的脾氣會越來越溫和，即便遇到了矛盾，也能有一笑而過的智慧。

▽

蔡鈺提出過一個概念：情緒透支。

意思是說：如果一直給別人提供情緒價(jià)值，自己早晚會情緒透支。

在為別人提供情緒支持的同時(shí)，也要注意保護(hù)自己的情緒能量。

先好好愛自己，才能去愛別人。

先給自己充滿電，才能為別人充電。

情緒價(jià)值是一種養(yǎng)分，滋養(yǎng)自己，也治愈別人。

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來源   洞見