作者：zwwjx168

1.戰(zhàn)略思維

清•陳澹然說：“不謀萬世者，不足謀一時；不謀全局者，不足謀一域”。作為領導者，必須有前瞻性的戰(zhàn)略眼光，懂得戰(zhàn)略布局，敢于戰(zhàn)略放棄。

2.逆向思維

也就是反其道而行之，當大家都在一個固定的思維方向思考時，你卻朝相反的方向逆向思索，從結論往回推，往往能突破思維定勢，實現(xiàn)出奇制勝。

3.結果思維

公司只要“結果”，不要“如果”�！敖Y果”要具備三要素：可衡量、有價值、可交換。完成任務≠結果好，態(tài)度好≠結果好，負責任≠結果好。

4.換位思維

己所不欲勿施于人，就是換位思維。做任何決定之前，首先站在對方的角度想一想，充分考慮他人的感受，才能有效解決工作中的分歧和對立。

5.目標思維

做任何事情都要制定明確而清晰的目標。目標思維核心是：“你在哪里，將來要去哪里，用什么方法，多長時間到達，經(jīng)濟性如何！”

6.成本思維

德魯克說：企業(yè)內(nèi)部只有成本。王永慶說：節(jié)約一元錢等于創(chuàng)造了一元錢的利潤。企業(yè)要活好，一定要提高效率和控制成本。成本思維不僅是節(jié)約，更要考慮預防和控制。

1.積極心態(tài)

花旗集團：“當人人都認為是災難時，我們卻把它看作是機會�！泵鎸�問題、困難、挫折、挑戰(zhàn)，要從積極的一面去想。只要付出，一切皆有可能。

2.利他心態(tài)。

稻盛和夫說：大家都想賺錢，這種欲望無可厚非。但這種欲望不可單純利己，也要考慮別人。利他精神最終會惠及自己，擴大自己的利益。

3.包容心態(tài)

有人問松下幸之助的成功秘訣，他說：“以溫柔、寬厚之心待人，讓彼此都能開朗愉快地生活，或許才是最重要的事吧。”中國有句俗語：惡人膽大，小人氣大，君子量大！

4.服務心態(tài)

德魯克說：管理者是一位仆人，他的主人就是他所管理的機構。松下幸之助也要求各級管理者必須有為下屬“端盤子”的心態(tài)。不會為下屬“服務”，下屬怎會“服你”！

5.感恩心態(tài)

李嘉誠曾經(jīng)說：“企業(yè)應該感恩員工，而不是員工感恩企業(yè)�！弊鳛槠髽I(yè)領導者，一定要擺正感恩的關系，正如松下幸之助所言，要雙手合十虔誠地感謝員工。

6.危機心態(tài)

任正非說：“十年來我天天思考的都是失敗，對成功視而不見，也沒有什么榮譽感、自豪感，而是危機感。我們大家要一起來想，怎樣才能活下去，也許才能存活得久一些�！�

1.表達能力

管理專家羅杰·福爾克：“領導者的責任，就是用通俗易懂的語言解釋目標，使人感到值得為之奮斗�！边@離不開良好的表達能力。

2.溝通能力

作為一個管理者，最基本的能力就是有效溝通。做好溝通的前提是尊重和傾聽。戴爾•卡耐基說：如果你希望成為一個善于溝通的人，那就先做一個致意傾聽的人。

3.創(chuàng)新能力。

馬云說：如果不去創(chuàng)新，我們就是在制造未來的危機。創(chuàng)新文化不單純包括技術創(chuàng)新，同時還包括員工激勵、團隊精神、創(chuàng)新自由等等。

4.激勵能力

鋼鐵大王卡耐基就是一個深諳激勵藝術的領導者，他說“一個人不論他多么偉大，地位多么崇高，在被贊許的情況下比在被批評的情況下工作成績更佳、更賣力氣�！�

5.學習能力

韋爾奇說：“你可以拒絕學習，但你的競爭對手不會�！敝�識經(jīng)濟時代，生存的第一要義就是學習和理解。懶于學習的人，就是在選擇落后、選擇離開、選擇淘汰。

6.統(tǒng)馭能力

企業(yè)領導者要懂得統(tǒng)馭之道。良好的統(tǒng)馭能力有6大支柱：“精誠為道，運籌為術，組織為器，人才為本，制度為體，文化為魂”

1.做人藝術

領導與管理不同，領導是做人藝術，管理是做事藝術。太平洋建設集團董事長嚴介和說：“一流企業(yè)家只做人不做事”。

2.用人藝術

用人藝術包含人才的識別、選擇、使用、激勵和管理。核心是坦誠相待、量才使用、用人所長、容人之短、合理授權、恩威并重、獎懲結合。

3.處事藝術

處事藝術就是處理事情的方法和技巧。比如以退為進、戒急用忍、韜光養(yǎng)晦、難得糊涂、理性說服、通情達理、互利共贏、謙虛低調等。

4.運時藝術

運時，一是要善于把握好自己的時間，二是不隨便浪費別人的時間。運時藝術的核心是做到三點：強化時間意識，力戒“會癮”，養(yǎng)成惜時習慣。

5.控權藝術

成功的企業(yè)領導不僅是授權高手，更是控權的高手。控權三大注意：授權不等于棄權，放手不等于撒手，信任不等于放任。

6.決策藝術

決策是領導者要做的主要工作，決策一旦失誤，就意味著巨大損失。需要做到：決策前注重調查，決策中注意民主，決策后狠抓落實。

業(yè)務人員的激勵機制